Reembolsos y cancelación
Esta política aplica a encargos de pago confirmados por correo (sesión de brújula, carpeta de candidato, tutela de campaña u otros bloques cotizados). El sitio no cobra en línea; el reembolso se hace por el mismo medio de pago usado (habitualmente transferencia).
Elegibilidad
Puedes desistir de un encargo de servicios si aún no ha comenzado la prestación. Se considera comenzada la sesión de brújula a la hora citada, y la carpeta o tutela cuando hayamos abierto tus materiales o enviado la primera entrega parcial.
Plazo
Solicita el reembolso por escrito a hola@content-routehub.digital en un máximo de 14 días naturales desde el pago, o antes del inicio si este ocurre antes. Pasado ese plazo, solo revisamos casos de imposibilidad sobrevenida documentada (enfermedad grave, denegación previa de visado que haga inútil el bloque restante).
Importe íntegro o parcial
Si no hemos empezado: devolución del 100 % menos gastos bancarios reales, si los hay. Si la tutela lleva uno o dos módulos entregados: devolución proporcional del resto, redondeada a la baja en tramos de 50 €. La sesión de brújula ya celebrada no se devuelve.
Partidas no reembolsables
Traducciones juradas pagadas a terceros, tasas consulares, y horas de simulacro ya realizadas. El trabajo de Anschreiben entregado y aceptado (o no objetado en cinco días laborables) se considera consumido.
Proceso
Escribe con el asunto «Reembolso», fecha de pago, concepto y cuenta de devolución si no coincide con el origen. Confirmamos recepción en tres días laborables y resolvemos en diez más.
Tiempo de abono
Una vez aceptado, el ingreso se ordena en un plazo de 15 días laborables. El banco de destino puede añadir demora ajena al estudio.
Método
Misma vía que el cobro. No devolvemos en efectivo en Cenicientos salvo acuerdo expreso y recibi firmado.
Cancelación de cita
Puedes mover una videollamada con 24 horas de antelación, una vez por encargo. Aviso más tarde o inasistencia consume la sesión.
Excepciones
No hay reembolso porque una empresa alemana no responda, porque el idioma resulte insuficiente en entrevista, o porque cambies de oficio a mitad de tutela sin que el alcance se renegocie. Tampoco si el mensaje de contacto del sitio no llegó a convertirse en encargo de pago.
Dudas: hola@content-routehub.digital · Phone number: 657 804 325.