Reembolsos y cancelaciones

Estas reglas se aplican a las consultas, redacciones de currículum y bloques de acompañamiento descritos en este sitio. No vendemos billetes, estancias, cursos de alemán ni productos físicos; no hay devolución de mercancías.

Plazo para solicitar el reembolso

Escriba a hola@content-routehub.digital o llame al 668 235 773. Indique la fecha de la cita o el encargo. Atendemos la petición en cinco días laborables y, si procede, ordenamos la devolución en un plazo de hasta catorce días hábiles desde la aceptación, por el mismo medio de pago (habitualmente transferencia).

Consultas por sesión (colocación, temporada, entrevista)

Si cancela con más de 48 horas de antelación, devolución íntegra del honorario de esa sesión. Entre 48 y 24 horas, devolución del 50 %. Con menos de 24 horas o si no se presenta, no hay devolución: el hueco no se ocupa. Puede reprogramar una vez sin coste si avisa con al menos 24 horas; un segundo cambio se trata como cancelación tardía salvo causa de fuerza mayor documentada.

Currículum y carta

Si aún no hemos empezado la entrevista de recogida de datos, devolución íntegra. Si la entrevista ya se hizo pero no hay primer borrador, devolución del 40 %. Entregado el primer borrador, el trabajo se considera iniciado y no hay reembolso, sin perjuicio de la ronda de correcciones incluida. Materiales que usted nos envíe (fotos, certificados) se le devuelven o se borran a su petición; no se “reembolsan” porque no los hemos vendido.

Acompañamiento de seis semanas

Si cancela antes de la primera conversación del bloque, devolución íntegra. Tras la primera conversación, devolución proporcional de las conversaciones no celebradas (el bloque se divide en cuatro partes iguales), menos 30 € de gestión. Si ya se han celebrado tres conversaciones, no hay devolución del resto: el último punto se puede adelantar o cerrar por escrito.

Trabajo ya empezado y excepciones

Un dossier de colocación enviado por correo cuenta como sesión prestada. No devolvemos honorarios porque un hotel no haya contestado o haya rechazado la candidatura: ese resultado no forma parte de lo cobrado. Tampoco devolvemos gastos de viaje, traducciones juradas o gestores que usted haya pagado a terceros.

Si el servicio no se corresponde con lo acordado por escrito (por ejemplo, no se entrega el dossier en el plazo indicado sin causa justificada), puede pedir la repetición de la parte pendiente o el reembolso de esa parte. En caso de enfermedad grave sobrevenida, valoramos un aplazamiento antes que una retención.

Desistimiento de consumidores

Si contrata a distancia, el derecho de desistimiento de catorce días se aplica según la normativa española de consumidores, salvo que el servicio se haya ejecutado por completo con su consentimiento expreso y su reconocimiento de pérdida de ese derecho una vez prestada la sesión. Las sesiones ya celebradas no se deshacen.

Para cualquier duda sobre un cargo, use el mismo correo y teléfono del despacho.